По виртуалкам и прочей IP-телефонии я бы вам советовал заглянуть на этот сайт https://streamtelecom.kz/ . Перечень услуг огромный. Есть фактически всё, что на данный момент повышает эффективность работы офиса вообще, и телефонных продаж в частности. От рассылки , до виджета обратного звонка. Мы пользуемся многими функциями. Стоит всё это копейки, а вот людей освобождает от большого количества ежедневной рутины, что очень удобно.