Здравствуйте. Недавно мною был куплен смартфон. В магазине смартфон работал. Однако когда я пришла домой, выяснилось, что смартфон не включается. На следующий день пошла обратно в магазин. В магазине продавец признал, что смартфон в самом деле не работает и сказал, что я могу оставить его на диагностику и ремонт (срок диагностики 2 недели). Однако я хотела получить обратно деньги. На это продавец ответил отказом. Решила обратиться за помощью к юристам. В сети задала на нескольких сайтах вопрос, обрисовала свою ситуацию. Реальным советом помогли на сайте
http://onlain-urist.ru/question/chto-de … telefonom/
В итоге воспользовалась их советом и получила деньги за смартфон обратно.